Livraisons et retours

Livraisons

Nous livrons actuellement en France.

Les délais d’expédition pour les produits en stock, à compter de la réception de votre règlement, sont de 24 heures (hors weekends et jours fériés). À cela, il convient d’ajouter un délai d’acheminement par le transporteur de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Procédure de Retour

Pour chaque retour, merci de compléter le formulaire que vous recevrez après votre demande de retour à l’adresse suivante : contact@mypeopleshop.com.

Conditions de Retour

• Si le produit livré est conforme mais ne vous convient pas, les frais de retour sont à votre charge. Vous devez retourner le produit par vos soins, par colis (Colissimo, lettre suivie, etc.), dans un délai de 14 jours.

• Important : Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi).

Produits Défectueux ou Erronés

En cas d’erreur dans les produits livrés ou de défaut de qualité, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation.

Conditions d’Acceptation des Retours

Seuls les produits retournés :

• Neufs

• Non portés

• Non lavés

• Dans leur emballage d’origine

seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par crédit du compte (carte bancaire) utilisé lors de la commande, et interviendra dans les 10 à 15 jours suivant la confirmation du traitement de votre retour.

Remboursements

Si vous souhaitez annuler votre commande ou demander un remboursement, merci de nous adresser un email à contact@mypeopleshop.com, en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.